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泰豪科技股份有限公司质量管理经验总结
时间:2021-12-8 访问量:675  



豪科技股份有限公司质量管理经验总结

 

  一、企业简介

  泰豪科技股份有限公司成立于19963月,20027月在上海证券交易所上市,为江西省首家民营上市公司,股票代码600590(简称“泰豪科技”)。公司自创立以来,不断地完善和升级产业体系,优化产业结构。目前公司主要产品智能应急电源、军用电站、电力调度软件等多型产品均处于行业领先地位。2020年公司营业收入60余亿元,拥有有效专利和软件著作权近2000项。先后获得南昌市质量奖、第二届江西井冈质量奖提名奖、第三届江西井冈质量奖。

  二、质量管理经验总结

  公司把“中国的泰豪、世界的泰豪”愿景作为不懈努力、长期奋斗的目标,不仅立足军事、民用两条战线,布局国内、国外两个市场发展。以核心能力提升为着力点,确立了“以顾客为中心、以奋斗者为本、以年轻骨干为主体、以信息化为保障”的内涵,明确了“建设两个体系、打造三个平台、形成两个中心”的任务,以及“成为军工装备领域规模化企业,智能电力领域专家型企业”的方向。

  为了更好地实现发展目标,公司一直坚持推行卓越绩效管理模式,通过质量队伍建设、员工合理化建议、质量管理(QC)小组、质量信得过班组活动并结合公司“6S”管理、全面质量管理、精益化生产等多个管理模式,运用 DFEMAPFEMAPDCA8D、雷达图等多种质量工具,持续推动实现公司质量管理重大产品“零”投诉、环保“零”投诉、重大安全“零”事故的三“零”管理目标。此外,公司在 GJB9001CISO19001:2015ISO14001:2015 OHSAS18001:2007 多项体系认证基础上,新增 CNAS 认可实验室,提升公司试验测试能力;扩大了 3C 产品认证、泰尔认证、核产品合格供应商等产品认证范围;在软件及信息安全服务方面,公司复评了 ISO/IEC27001:2013ISO/IEC20000-1:2011 体系的认证,取得 CMMI5(最高等级)、涉密 信息系统集成甲级资质、信息系统集成及服务一级资质等认证。公司质量管理质量不断提升、管理体系不断丰富。

  1. 以责任为本,构筑企业发展坚实基础公司以创业发展阶段、品牌发展阶段的丰富经历,凝练出“承担、责任、实现”的核心价值观,并以常态化的“40+2”的学习机制、“我与公司”的论坛机制、“中国梦、泰豪梦”等年度主体活动机制、树立“十佳员工、十佳团队”的表彰机制、编印《员工手册》《泰豪人》的传播机制等方式,让其走入全体员工内心并牢牢扎根,成为共同的职业信念。以责任文化为发展底色,公司每年年初都会根据公司的经营指标及公司上年度体系运行的情况编制当年公司质量目标,经总裁审批后付诸实施。公司相关核算单位/职能部门对质量目标进行分解并制定措施,形成目标责任制,使公司为实现质量目标而进行的相关活动得到落实。公司质量技术部对各核算单位/职能部门的质量目标的完成情况进行监督检查和考核,并将检查结果以书面形式上报管理评审,并在管理评审会议上对质量目标、指标实施情况进行评审,以识别持续改进的机会。

  2. 以跨越式发展为目标,推行卓越绩效管理模式

    公司一直坚持推行卓越绩效管理模式,2009年通过申报质量奖的契机,重新评审并明确公司的战略目标和战略规划,通过实施卓越绩效管理模式,引导公司以系统的方法进行经营管理,这种管理是基于竞争环境和面向未来的,由评价到改进、创新再到评价的循环将持续地推动公司核心竞争力的提升。同时秉承“坚持以人为本、构建和谐环境顾客满意至上、不断追求卓越”的质量方针,建立了由《质量管理体系要求》、《环境管理体系要求及使用指南》、《职业健康安全管理体系要求》等标准为基础的质量管理体系,并编制《质量/环境/职业健康安全管理手册》(以下简称“三体系管理手册”)与《质量、环境、职业健康安全管理适用的法律法规清单》,对产品量进行全面、体系化的管理。

  3. 以人为本,依靠高素质人才发展

    公司紧密结合发展目标,提出“以奋斗者为本,以青年骨干为主体”的人才队伍建设理念,致力于永葆公司青春活力。公司非常重视质量专业队伍建设工作,按月对质量人员异动情况进行备案。此外,对质量队伍的学历指数、年龄指数、持证上岗率等数据指标每年进行统计和下达目标。结合实际发展需求,公司每年集中组织质量队伍培训2-3次,各单位根据自身的实际情况自行安培内外质量专业的培训,培训内容包括体系管理知识、质量知识、国家标准、法律法规、专业技能等。公司组织内部培训时对培训优秀的学员公司给予骨干津贴的奖励,对培训不合格的学员将进行转岗、调薪等方式的处理,以此优化公司的质量队伍人员,提高人员素质。

  4. 注重监管和体系建设,实行关键业务重点把控

    公司重视专业管理,集群管理,致力于运营成本受控,投入产出合理。对分子公司质量管理的监管,公司以“三体系”管理制度为基础,坚持高层领导为产品安全和质量第一责任人,推进质量管理体系从产品研发到市场销售服务全业务流程覆盖,影响产品及服务安全的关键业务实行重点把控。

    实行质量安全一票否决:逐级签订质量安全责任状,责任落实到人,出现重大质量安全问题,一查到底,决不放过。

    实行生产及产品一致性管理:从潜在供应商选择、零件认可、批量生产控制、关键工序和关键零件控制等方面落实产品一致性管理要求,确保批量产品质量稳定可靠。

    建立安全质量监督检查机制:定期组织相关部门人员开展质量和安全检查,做好预防为主,消除安全隐患。

    实行停产授权管理:为控制产品质量风险,公司在生产线关键工序,建立授权现场负责质量的人员,当出现重大质量问题时,有权立即停止生产。并制定了全面的质量控制与管理制度,以确保产品质量满足法律法规与各项标准的要求。

  5. 多管齐下,优化运营实现高效能发展

    公司通过建立四表一函(即合格供应商资格审核表、采购合同签订审核表、采购物料询比价表、工商注册信息审查表、诚信承诺函)来确保供应商符合要求,并在后续服务过程中实施监督和考核机制,通过以上措施确保产品的质量、交付和快速响应等关键的采购指标都得到了满足。

    通过第三方对产品及服务进行年度满意度测评,其中顾客满意度、顾客忠诚度、交货及时准确率等指标结果均呈上升趋势,产品质量水平、市场占有率等大大提高,员工满意度不断上升,战略合作伙伴数量不断递增,综合管理水平得到显得提升。

    公司卓越绩效实施多年以来,不断运用A-D-L-I(方法、展开、学习、整合)的思路来提高管理成熟度并于2009年获南昌市首届市长质量奖称号,2017年获得第二届江西井冈质量奖提名奖,2020年获得第三届江西井冈质量奖。此外,公司还获得了许多质量方面的荣誉,例如:全国实施卓越绩效先进企业、全国用户满意企业、江西省质量信用AAA级企业、全国质量管理推进40周年杰出推进单位奖等。多次荣获“质量管理小组活动优秀企业”“全国质量管理推进先进企业”“全国优秀质量信得过班组称号”等称号。

    未来,公司将向优秀企业学习,不断深入推行卓越绩效管理模式,争取获得中国质量奖,并实现“中国的泰豪、世界的泰豪”的愿景。

     

                      20211122


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